La Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 12/10/2024
Chez 8Pixl, nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité. Nous avons mis en place cette politique de remboursement pour garantir que nos clients comprennent clairement les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.
1. Produits numériques et droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, les produits numériques (tels que notre plugin de sécurité WordPress) ne sont pas soumis au droit de rétractation une fois qu’ils ont été téléchargés ou que la licence a été activée. Ainsi, aucun remboursement ne sera effectué après l’activation de la licence ou après la livraison du lien de téléchargement.
2. Renouvellement des licences
Les licences de nos plugins sont renouvelées automatiquement tous les 12 mois. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre licence, vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment via votre compte utilisateur ou en nous contactant avant la date de renouvellement.
3. Remboursements en cas de problèmes techniques
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec notre plugin et que notre équipe de support n’est pas en mesure de résoudre ces problèmes dans un délai raisonnable, vous pouvez être éligible à un remboursement partiel ou total, selon la gravité du problème et le délai écoulé depuis l’achat.
4. Cas d'inéligibilité au remboursement
- Aucun remboursement ne sera effectué après l’activation de la licence initiale ou après l’envoi de la clé de licence par mail ou après une période d’utilisation prolongée du produit.
- Les remboursements ne s’appliquent pas si le plugin fonctionne correctement mais ne répond pas aux attentes spécifiques du client en matière de fonctionnalités non décrites dans la documentation ou sur la page produit.
5. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@wp-securiceck.com en fournissant les détails de votre commande et les raisons de votre demande. Nous examinerons chaque demande au cas par cas et vous informerons de notre décision dans un délai de 30 jours.
